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Retour et remboursement sans souci

Vérification de votre commande

Afin de vérifier si vous avez reçu exactement ce que vous aviez demandé lors de votre commande, nous demandons à nos clientes de vérifier rapidement leur commande. Dans le cas d’un problème, quel qu’il soit, nous vous offrons un service de retour facile des produits Bizou. Un guide de retour vous est expédié avec chaque commande en plus de retrouver cette information sur le site www.bizou.com.


Retour et remboursement sans frais

Vous pouvez nous retourner vos produits 60 jours après la réception de ceux-ci. Pour chaque item, vous pouvez décider d’être remboursé, de recommander ou d’échanger votre produit. Après 60 jours, Bizou se réserve le droit de refuser un remboursement, un échange ou un crédit.

Dans le cas d’un remboursement, vous serez remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat. Votre demande de crédit sera effectuée 24 heures après la réception de votre colis à notre centre d’expédition.


Guide de retour

Nous avons tout mis en œuvre afin de s’assurer de votre entière satisfaction et que votre expérience d’achat dans notre boutique Internet soit des plus agréables. Nous avons pris beaucoup de précautions pour vous livrer vos produits tel que vous nous l’avez demandé. Malgré ces précautions, il est possible que le contenu de votre commande ne soit pas selon vos attentes.

• Un ou plusieurs produits sont brisés ou défectueux
• Un ou plusieurs produits ne sont pas ceux que vous avez commandés
• Vous désirez retourner un ou plusieurs produits sans avoir à donner de raisons

Avant de retourner votre commande, assurez-vous d’avoir le produit dans son emballage original avec les étiquettes. Il est très facile de nous retourner les produits commandés, voici 3 étapes faciles.


Étape 1
Rendez-vous sur le site de Bizou.com, allez dans votre compte et sélectionnez l’option de menu « Retour de marchandise ». Vous pourrez sélectionner la commande et dicter de quelle façon vous voulez que votre retour soit traité.


Étape 2
Apposez l’étiquette préaffranchie sur votre boîte Bizou.


Étape 3
Déposez votre colis au comptoir de Postes Canada le plus près de chez vous.